Mijn Klacht:
Mijn kinderen van 15j en 14j hebben abonnement vandaag 19/11/2022 afgesloten. Bij keuze van soorten abonnement wilden ze de keuze basic nemen. ze kunnen niet terugkeren van vooropgestelde keuze van de duurste abonnement. zonder het te kiezen en bevestigen is toch de abonnement afgesloten.
Gewenste Oplossing:
ik ga niets betalen, aangezien heb ik recht voor bedenktijd als consument. het abonnement volledig afgesloten aangezien dat het consument onvriendelijk is. de keuze op abonnement was al vooropgesteld en de consumenten kunnen daar gemakkelijk fouten maken. Bij het proberen om het recht te zetten om de basic abonnement te kiezen lukte het ook niet. Zelf zonder het te bevestigen kreeg je toch het abonnement.
