Hr. Stijnman op 14 november 2020 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Hi Hr Stijnman. Bedankt voor het delen van dit bericht. Wat een ontzettend nare situatie. Indien er een bestelling genoteerd is op je gegevens welke je zelf niet geplaatst hebt, dan kan er mogelijk misbruik van je gegevens gepleegd zijn....
Een consument ontving een aanmaning van Klarna voor een bestelling die hij nooit heeft geplaatst, met een foutieve voornaam op de factuur. De bestelling betreft schoenen van Nelson, en de consument weigert te betalen, aangezien hij op de besteldatum niet thuis was. De klacht is inmiddels opgelost.
aanmaning ontvangen van Klarna (nep?)
nr:520106322545739185
op naam John Stijnman (voornaam is fout)
schoenen van Nelson, waar ik nooit wat besteld heb.
ik zal deze dus niet betalen.
de besteldatum is de trouwdag van mijn zoon en ik was die dag niet thuis.
ik ben tevreden met een antwoord dat er een fout is gemaakt
of
dat er meer klachten zijn over fake facturen.
Reactie van de melder van de klacht Hr. Stijnman
5 jaren geleden - ben benieuwd wat hier uit komt, de aanmaning zal ik zeker niet betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 november 2020 om 09:22 geantwoord
Hi Hr Stijnman.
Bedankt voor het delen van dit bericht. Wat een ontzettend nare situatie.
Indien er een bestelling genoteerd is op je gegevens welke je zelf niet geplaatst hebt, dan kan er mogelijk misbruik van je gegevens gepleegd zijn. In deze kwestie helpen wij je dan ook graag verder, echter adviseren wij dan telefonisch contact met Klarna op te nemen. Zo kunnen wij dit zo spoedig mogelijk met je oppakken.
Je kunt ons op werkdagen tussen 9:00 en 17:00 uur bereiken op 020 808 28 52 .
Alsnog een prettige dag gewenst.
Groet,
Selwyn
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
