Klacht over Nelly.com: Verkeerd pakketje KLACHT.nl

Klacht: Verkeerd pakketje

ar_d op 21 augustus 2014 over Nelly.com in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Nelly.com

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Nelly.com

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 21 augustus 2014

Een klant van Nelly.com heeft op 16 mei een bestelling geplaatst voor twee rokken en een jasje, maar ontving op 21 mei een verkeerd pakket met drie jurken in de verkeerde maat. Na het terugsturen van het pakket ontvangt de klant nog steeds aanmaningen voor een bedrag dat hij niet verschuldigd is en krijgt geen adequate reactie op zijn e-mails.

Mijn Klacht:

Ik heb op 16 mei een pakketje besteld met twee rokken en een jasje. Op 21 mei kreeg ik idd een pakketje binnen, maar niet het pakketje wat ik had besteld er zaten 3 jurken in ( niet eens mijn maat ) pakketje direct teruggestuurd. Nu krijg ik tot mijn grote verbazing nog steeds aanmaningen van nelly.com met dat ik het bedrag moet betalen voor een pakketje wat ik nooit heb gekregen. Meerdere malen mailtjes gestuurd, maar daar lijkt ook niet veel uit te komen.