Mijn Klacht:
Reeds een bestelling gedaan bij Nelly. Na 1,5 week levertijd ( website 2 – werkdagen) kreeg ik een compleet verkeerd artikel. Nelly’s oplossing: eerst het verkeerd geleverde artikel retourneren, wachten op je geld en zelf het gewenste artikel opnieuw bestellen. Maar dat artikel is inmiddels uitverkocht in mijn maat. Nelly zegt hier niks aan te kunnen doen. Wat een trieste service van Nelly.
Gewenste Oplossing:
Als ik alsnog het paar schoenen krijg dat ik had besteld ipv het bedrag crediteren.
