Isabellevanrens op 07 juni 2016 over Nelly.com in de categorie Internetshops - Kleding
Er is een probleem met de levering van een jurk vanwege een fout met het leveradres. De klant heeft inmiddels twee keer contact opgenomen met de klantenservice van Nelly.com, maar heeft hierop nog geen reactie ontvangen.
Door een fout met het leveradres is mijn jurk nog altijd niet geleverd. Ik heb ondertussen al twee keer de klantenservice gecontacteerd zonder antwoord.
Ik hoop dat de klantenservice van Nelly.com alsnog reageert en dat mijn jurk toch nog terecht komt!
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
