Odejonge op 10 januari 2014 over Nelly.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Nelly.com heeft geklaagd over de vertraagde verwerking van een retourzending. Ondanks herhaalde problemen met deze situatie, heeft het bedrijf een incassobureau ingeschakeld en kosten in rekening gebracht. De klant vraagt zich af of ook de telefoonkosten en de tijd die aan deze kwestie is besteed, vergoed zullen worden.
retour zending niet op tijd verwerkt wel incassoburo inschakelen en kosten berekenen Dit is elke keer het zelfde liedje Krijg ik ook de telefoonkosten vergoed en de tijd die ik er aan besteed??? betreft factuur 0604782243
Zorgen dat dit probleem tot het verleden behoort
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
