Een klant van Nelly.com heeft twee retourpakketjes verzonden, maar heeft het terug te ontvangen bedrag nog niet op zijn rekening ontvangen. Daarnaast wacht de klant ook op een terugbetaling van een korting, waarover eerder contact is gehad met de klantenservice. Momenteel is de website van Nelly.com niet beschikbaar.
Twee pakketjes retour gestuurd gestuurd, helaas nog steeds het bedrag niet terug op mijn rekening ontvangen. Ook zou ik nog een bedrag teruggestort krijgen i.v.m. een aangegeven korting, hierover contact gehad met de klantenservice, maar helaas ook nog niks teruggestort gekregen. Momenteel geeft de site aan niet beschikbaar te zijn.
Graag zou ik alle bedragen teruggestort krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
