Klacht over Nelly.com: Retour KLACHT.nl

Klacht: Retour

Linda Hovestad op 23 april 2014 over Nelly.com in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Nelly.com

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Nelly.com

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 23 april 2014

Een klant heeft in februari bikinis besteld bij Nelly.com, maar het pakket arriveerde te laat voor de vakantie. Na meerdere pogingen om het retourproces te starten, heeft de klant geen reactie ontvangen van de klantenservice en zit nu met de bikinis in de verpakking, terwijl er een betaling van 185 euro verschuldigd is voor artikelen die niet passen.

Mijn Klacht:

Hi, Heb in Feb wat bikinis gekocht voor mijn vakantie. Helaas kwam het pakket te laat dus had ik er niks aan. Dacht oke dan stuur ik het gelijk terug maar helaas dit kon niet….,. Heb meerdere malen gemaild wat ik nu moest doen tot heden geen mail terug gehad zit nog steeds met de bikini”s in verpakking en moet 185 euro betalen voor de bikinis die ik niet eens pas. De bikinis vallen zeker 2 maten kleinenr!!! Vind het erg raar dat ik niks vermeen en nu nog geen mail terug heb gehad.