Mijn Klacht:
10 december had ik een jurkje besteld. Alles verliep wel goed, alleen liep de leverdatum dan iets uit maar dat was niet erg. Tot ik op 18 december op de track and trace site zie dat het pakket beschadigd is en terug wordt gestuurd naar het sorteercentrum, waar het ook aankomt. Ik ging ervan uit dat de doos of het zakje beschadigd was en dat mijn bestelling dus ook gewoon nog zou komen. Nou, niet dus. Uiteindelijk heb ik maar gemaild wat er aan de hand was, waarna ik 4 dagen later een mailtje terug kreeg met de melding dat hij niet is geleverd om veiligheidsredenen. Dat hadden ze toch eerder kunnen melden? Of desnoods een nieuw jurkje gewoon opsturen. Maar nee, ze laten niks weten waardoor ik nu dus geen jurkje heb voor mijn gala morgen. Bedankt he.
Gewenste Oplossing:
Als mijn bestelling gewoon geleverd wordt binnen de afgesproken tijd.
