Klacht over Nelly.com: Klacht omtrent retourze…

Klacht: Klacht omtrent retourzending en geld retour

caroline68 op 10 januari 2014 over Nelly.com in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Nelly.com

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Nelly.com

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 10 januari 2014

Een klant heeft op 4 december een jurk besteld bij Nelly.com en deze op 11 december geretourneerd. Ondanks herhaalde contactmomenten met de klantenservice en bevestigingen dat het retourbedrag binnen vijf dagen zou worden teruggestort, heeft de klant op 10 januari 2014 nog steeds geen geld ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb op 4 december een jurk besteld en op 11 december geretourneerd. Tot op heden heb ik het bedrag nog niet op mijn rekening. diverse malen via de klantenservice mail contact gehad. Op 27 dec bevestiging dat retour is ontvangen en dat geld binnen 5 dagen wordt terug gestort. Tot op heden nog niets ontvangen ( 10-01-2014 ) Vandaag wederom gemaild en weer de bevestiging dat vandaag ( ????) de retour is ontvangen en geld binnen 5 dagen wordt terug gestort.