Klacht over Nelly.com: Geld overgemaakt maar n…

Klacht: Geld overgemaakt maar nooit iets binnen gekregen

I.vanderTouw op 02 februari 2014 over Nelly.com in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Nelly.com

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Nelly.com

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 2 februari 2014

Een klant heeft twee weken geleden twee shorts besteld bij Nelly.com, maar heeft deze nooit ontvangen, ondanks dat het geld al is afgeschreven. De klant kan geen informatie over de bestelling vinden op de website en heeft drie keer gemaild zonder reactie te ontvangen. De ervaring met de klantenservice wordt als zeer slecht ervaren, wat leidt tot een negatieve aanbeveling voor het bedrijf.

Mijn Klacht:

2 Weken geleden heb ik bij Nelly 2 shorts besteld voor de zomer. Het geld is van mijn rekening afgeschreven maar ik heb nooit wat ontvangen. Ook op de site kan ik niks terug vinden van mijn bestelling. Ik vind het belachelijk dat een bedrijf van dat caliber zo omgaat mijn zijn klanten. Daarnaast heb ik al 3 keer gemaild maar nog steeds geen reactie gehad na 6 dagen. De service van Nelly is belachelijk slecht, ik raad iedereen af om iets bij Nelly te bestellen.