Mijn Klacht:
Ik heb al eerder problemen gehad met geld terug krijgen van nelly.com. Dan had ik het kledingstuk netjes geretourneerd en dan kreeg ik pas een maand later mijn geld terug.
Maar deze foutieve transactie slaat alles. Er ging wat mis bij het bestellen waardoor ik wel betaald had, maar geen bestelling had geplaatst. Ik heb dus een nieuwe bestelling moeten plaatsen en heb daardoor twee keer betaald. Nu wilde ik graag mijn geld terug van de eerste foute transactie, maar nelly geeft nog steeds niet toe dat deze heeft plaatsgevonden. De transactie is inmiddels 35 dagen en 8 mailtjes geleden en ik heb mijn geld nog steeds niet.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik mijn geld terug krijg en op zijn minst een kortingsbon of iets van een vergoeding krijg voor de overlast.
