Mijn Klacht:
Ik heb via groupon een bon van 15 euro twv 35 euro gekocht voor nelly.com.
Vervolgens bestel ik voor bijna 100 euro eind maart…blijkt dat ze het pakket niet op postbusadressen bezorgen en meteen retourneren. Ze zouden zodra mijn pakket terug was gekomen binnen 5dagen het geld terugte storten. Ik werd verzocht de bestelling opnieuw te plaatsen.
Ik heb tot op heden mijn geld nog niet terug. Ik heb contact gehad via mail met de klantenservice, ze antwoordden mijn mail maar de inhoud bleef hetzelfde: er is vertraging en of ik geduld heb.
De groupon was inwisselbaar tot 19 april 2014, ik ben bang dat ik naar mijn geld en mijn waarde van mijn grouponbon kan fluiten…
Dit was de eerste en laatste keer dat ik bij nelly.com heb besteld!!! Slechte service!
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug
