Klacht over DPD: Neerzettoestemming

Klacht: Neerzettoestemming

Tertia Kramer op 16 februari 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over DPD

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

DPD

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 16 februari 2022

Een klant heeft een klacht ingediend over DPD, omdat het pakket niet op de afgesproken locatie is bezorgd. Hoewel de bezorger wel bij de buren in hetzelfde portiek heeft aangebeld, is het pakket niet op de tweede verdieping afgeleverd zoals overeengekomen. De buurvrouw heeft het portiek geopend, maar de chauffeur was niet zichtbaar en heeft het pakket in de hal achtergelaten.

Mijn Klacht:

Neerzettoestemming wordt niet op afgesproken plaats bezorgd.
Bellen wel aan bij buren in het zelfde portiek, maar bezorgen niet op het adres wat is afgesproken. Dus niet op
2 hoog wat is afgesproken.
Buurvrouw deed open, deed portiek open, maar chauffeur niet gezien. Pakket in hal gezet en weg. Grote haast zeker.