stichtingdezwaan op 26 juni 2012 over Nederlandse Bedrijven Documentatie in de categorie Handelsondernemeing
Een consument heeft een nota van € 285 ontvangen, die als offerte is aangeduid, maar dit staat slechts in kleine lettertjes vermeld. De consument stelt dat de nota de indruk wekt een factuur te zijn voor geleverde diensten, terwijl er geen overeenkomst met het bedrijf is gesloten en de dienst niet is omschreven.
Nota ontvangen ter betaling van een bedrag van € 285,–
Het blijkt een offerte te zijn. Dit is in kleine lettertjes aangegeven. Het wekt de suggeste een factuur voor geleverde diensten te zijn. Deze dienst is niet omschreven. Met dit bedrijf is nooit een overeenkomst gesloten.
Het bedrijf zou een verbod moeten krijgen om dergelijke misleidende factuten te verzenden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
