moniquegelissen op 12 mei 2013 over Nederlands Slaapcentrum in de categorie Bedden
Wij hebben vergoeding en of voor vervanging gezorgd
Een klant van het Nederlands Slaapcentrum heeft een beschadiging van een lamp gemeld die tijdens de bezorging van een bed is ontstaan. Het hoofdkantoor bood als compensatie beddengoed aan, wat de klant niet passend vond, aangezien dit geen oplossing bood voor de beschadigde lamp. De klacht is inmiddels opgelost.
Tijdens het bezorgen van onze bestelling (bed) is door een medewerker van Slaapcentrum Roermond per ongeluk een lamp beschadigd. Dit gemeld bij hoofdkantoor Slaapcentrum, echter het aanbod wat zij mij gaven is de schade te vergoeden in beddengoed (beddengoed geeft geen licht!!)
Vervangen/vergoeden van de lamp
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nederlands Slaapcentrum over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nederlands Slaapcentrum in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nederlands Slaapcentrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 januari 2015 om 09:15 geantwoord
Wij hebben vergoeding en of voor vervanging gezorgd
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Beste Emma, Wij hebben nooit een vergoeding gekregen van het Nederlands Slaapcentrum. Het enigste wat zij ons destijds aanboden was linnengoed, echter dit geeft geen licht. Na meerdere malen gemaild en gebeld (met de vraag om de manager/eigenaar te spreken) kregen wij nooit één respons. Daar het gelukkig maar om een lamp ging gestopt met deze "zaak" en de conclusie genomen hier nooit meer iets te kopen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
