Klacht: zeer slechte administratie

dspallas op 20 juni 2014 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Peulen, Naar aanleiding van uw reactie hebben wij telefonisch contact gehad. Hierbij heb ik u uitleg gegeven over de inhoud van de brief. Met vriendelijke groet, Roosmarie, Webcare neckermann.com

Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 20 juni 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Brief: Sint Jansteen 19 juni 2014

Hoe is het mogelijk dat je niets KAN bestellen bij neckermann toch een rekening krijgt ?
En het ergste is : wij hebben geen brief 5 juni 2014 ontvangen.
Dan komt een brief van kennisgeving van verpanding????
Maak eerst u papieren in orde dan zien jullie wel waarom wij niets bestellen bij neckermann.
Dit wordt netjes opgelost.
Als u maar weet dat dit ons diep heeft geraakt dit hadden wij niet verwacht.

A. Peulen

Gewenste Oplossing:

Dat u eerst de administratie op orde heeft .

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door neckermann.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat neckermann.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

neckermann.com

Heeft op 20 juni 2014 om 15:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Peulen,

Naar aanleiding van uw reactie hebben wij telefonisch contact gehad.
Hierbij heb ik u uitleg gegeven over de inhoud van de brief.

Met vriendelijke groet,
Roosmarie, Webcare neckermann.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM