paardenbloem op 21 juni 2014 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste 'paardenbloem', Ik heb je zojuist gebeld en uitleg gegeven over de brief. Groeten, Marianne Webcare, neckermann.com
Een klant van neckermann.com ontving op 19 juni een brief over een wijziging van zijn bankrekening en een kennisgeving van verpanding, terwijl hij niets had besteld. De klant, die in de WSNP zit, vraagt om excuses van het bedrijf en wil gevrijwaard worden van verdere correspondentie over deze kwestie.
Op 19 juni jl ontving ik ook de brief met bovenstaande klacht. Ook ik heb absoluut niets besteld. Daarbij zit ik in de WSNP en kan mijn geld wel beter gebruiken dan bestellingen te plaatsen bij neckermann.
Voor bovenstaande onzin wil ik oprechte excuses van neckmann en gevrijwaard te worden van verder onzinnige brieven.
Oprechte excuses van neckmann en vrijwaarding van verdere onzinnige brieven
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door neckermann.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat neckermann.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juni 2014 om 11:30 geantwoord
Beste 'paardenbloem',
Ik heb je zojuist gebeld en uitleg gegeven over de brief.
Groeten,
Marianne
Webcare, neckermann.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
