Klacht: Waardeloze service

Tessavo op 30 augustus 2014 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 30 augustus 2014

Een klant van neckermann.com heeft een oven besteld en betaald, maar deze nooit ontvangen. Na meerdere berichten over vertraging en een telefoongesprek waarin werd geadviseerd de oven opnieuw te bestellen, voelt de klant zich bedrogen door de geboden service en het gebrek aan oplossingen.

Mijn Klacht:

Waardeloze organisatie en service. Ik heb een oven besteld en betaald, maar nooit ontvangen. Eerst twee mailtjes gekregen dat de oven later bezorgd zou worden, natuurlijk werd ik benieuwd wanneer ‘later’ was en daarom heb ik gebeld. De eerste keer toen ik belde kreeg ik nog een datum te horen wanneer de oven bezorgd zou worden, maar de keer daarna vertelde zij mij dood leuk dat ik ‘maar even’ de oven opnieuw moest bestellen, en betalen. Andere oplossingen werden er niet aangeboden. Ik voel mij verraden en afgezet door dit bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de oven ontvangen of mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over neckermann.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over neckermann.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM