Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst op dinsdag. Bij het plaatsen heb je de mogelijkheid om te kiezen wanneer je het pakje wilt ontvangen. Ik had gekozen voor woensdag. Woensdag thuis gebleven, geen pakje. Gemaild hoe dat kan. Krijg je een antwoord dat er nog aan gewerkt wordt. Laat me dan niet kiezen.
Ik krijg eindelijk mijn pakje gepast maar de helft moet terug. Betaal ik verzendkosten om het te ontvangen maar moet het ook retour betalen. Dus twee keer €4,95.
Dit is toch echt te zot voor woorden. Heb ik gemaild of zij uit coulance de verzendkosten kunnen laten vervallen vanwege te late bezorging. Nee doen ze niet.
Ze hebben dus liever ontevreden klanten dan dat zij €4,95 laten vervallen.
Op deze manier zijn ze binnen no time weer failliet omdat de mensen niet meer kopen.

Gewenste Oplossing:

De verzendkosten van € 4,95 laten vervallen.