AMeis op 18 december 2014 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van neckermann.com uit zijn onvrede over de hoge verzendkosten die in rekening worden gebracht, met een totaalbedrag van 11,90 euro voor verzenden en retourneren. Hij vindt de retourkosten van 6,95 euro onterecht, aangezien andere online winkels deze kosten niet hanteren. Dit heeft geleid tot de beslissing om geen verdere bestellingen bij neckermann.com te plaatsen.
Nog niet eerder meegemaakt dat een online winkel zoveel verzendkosten in rekening brengt. UIteindelijk betaal in 11,90 alleen al voor verzenden en retour. Retourkosten (6,95) zouden niet in rekening gebracht moeten worden (net als alle ander online shops). Voor mij meteen de eerste en laatste bestelling bij neckermann.
Retourkosten niet in rekening brengen, danwel verrekenen met uiteindelijke rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over neckermann.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over neckermann.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
