Mijn Klacht:
Ik heb eind augustus een creme van ongeveer 30 euro besteld bij neckermann.com en die is uiteindelijk 24 september aangekomen. Een week nadat ik de bestelling heb geplaatst, was hij nog steeds niet binnen en probeerde ik een bevestigingsmail terug te vinden. Aangezien ik mij niet meer kon herinneren waar ik de creme precies besteld had (ik heb het via google gevonden) en geen bevestigingsmail heb om contact op te nemen, dacht ik dat mijn bestelling niet was doorgekomen. 1 maand later kreeg ik een pakketje van Neckermann met daarin de creme die ik besteld heb. ER WAS GEEN MACHTIGING MEEGESTUURD en ik ging er van uit dat dat ik het gratis heb gekregen, omdat de levering veel te laat was. 1 maand later krijg ik ineens een e-mail van Klarna, dat ik nog een openstaande bedrag heb staan bij Neckermann en dat gaat dus om de creme die ik in augustus heb besteld.
Gewenste Oplossing:
Door alle verwarring en te late levering, wil ik niet meer dat ik hoef te betalen voor de creme
