Klacht: retourzendingen

rseep op 24 januari 2015 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 24 januari 2015

Rieneke Seep heeft op 25 juli twee pakketten retour gestuurd naar neckermann.com. Terwijl het eerste pakket is aangekomen, is het tweede pakket niet teruggevonden, ondanks dat beide op dezelfde manier zijn verzonden. Seep heeft contact opgenomen met TNT, maar zij kunnen het pakket niet traceren, en nu wordt zij aangesproken op de kosten voor het niet ontvangen pakket.

Mijn Klacht:

Ik heb op de 25ste julie pakket retour gestuurd
En de dag erna ook pakketje maar het eerste pakket hebben ze gekregen 2de pakket niet is op dezelfde wijze verstuurd maar nu blijkt dat ik het niet meer naar dat antwoonummer kon sturen maar het eerste pakket is eel aangekomen beetje raar ….nu zeggen ze dat ik het moey betalen yerwijl ik niks heb hebben al segoria ingeschakeld ze zeiden tnt Bellen heb ik gedaan maat kunnen het niet terug vinden dus wat moet ik nou is toch niet fout waarom eerste pakket wel en 2de niet zelfde weize ik wist niet andets m.v.g rieneke seep

Gewenste Oplossing:

Nou dat pakket bij hun binnen komt en ik het niet hoef te betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over neckermann.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over neckermann.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM