Mijn Klacht:
Voordat Neckermann failliet ging heb ik een aantal artikelen besteld.
1 artikel paste niet en wil ik dus terug sturen.
Ik ben nu al 2 maanden bezig om te weten te komen hoe ik het artikel kan retourneren. Op de site stond een bericht dat ik een mail moest sturen wanneer het om een melding van het failliete neckermann betrof.
Nu 2 maanden later krijg ik de mededeling : Door het uitgesproken faillissement van neckermann.com op 24-6-2014 moeten wij je melden dat de retourservice en de
garanties van neckermann.com zijn komen te vervallen.
Door het faillissement zijn alle gegevens van de oude webwinkel in bezit van de curator. Wij beschikken niet meer over deze informatie en
kunnen je dus helaas geen kopie van het aankoopbewijs (zichtzendingsnota) meer verstrekken.
Je klacht is terecht gekomen bij de klantenservice van het nieuwe neckermann.com. Het spijt ons dat wij je niet verder kunnen helpen.
het gaat om een shirt van 32,- snap niet dat ze hier zo moeilijk over doen.
Gewenste Oplossing:
Als ik het Artikel retour kan sturen en geld teruggestort krijg. Of alleen het geld terug, dan probeer ik iemand anders nog blij te maken met het shirt.
