fjtafkak op 06 februari 2014 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste 'fjtafkak', Het is jammer genoeg niet gelukt om telefonisch in contact te komen. Op de e-mail die wij je op 07 februari al gestuurd hebben, hebben we tot op heden geen reactie ontvangen. Wij gaan daarom ervan uit dat...
Samenvatting wordt geladen...
op 4 januari kleding retour gestuurd. tot op heden niet verwerkt. neckermann brengt de kosten wel in rekening. op 16-04 mail ges.tuurd herinneringsmail verOndrnmet barcodes retourzemding. belofte: reactie binnen twee werkdagen. op 03-02 heriinering verzonden: belofte binnen 2 werkdagen reactie. op 07+02 niets gehoord.
een reactie en verwerking retourzending
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door neckermann.com in behandeling genomen
Bericht van neckermann.com
12 jaren geleden - Beste 'fjtafkak', ik heb zojuist geprobeerd je te bellen maar kon je niet bereiken. Ik heb een mail naar je toegestuurd. Groeten, Marianne,webcare neckermann.com
Bericht van neckermann.com
12 jaren geleden - Beste 'fjtafkak', Op 07 februari 2014 heb ik je geprobeerd te bellen maar kon ik je helaas niet bereiken. Ik heb een mail naar je gestuurd met de vraag om welke artikelen het gaat. Hierop heb ik helaas nog geen reactie van je mogen ontvangen. Groeten, Marianne Webcare, neckermann.com
Bericht van neckermann.com
12 jaren geleden - Beste 'fjtafkak', op 7 en 17 februari jl. hebben wij je een mail gestuurd met het vriendelijke verzoek ons mee te delen op welk telefoonnummer je bereikbaar bent. Dit omdat het telefoonnummer dat je hebt opgegeven, niet correct is. Wij wilden graag weten welke teruggestuurde artikelen er niet zijn retourgeboekt. Helaas hebben wij geen reactie meer mogen ontvangen. Omdat je niet meer hebt gereageerd, nemen wij aan dat alles in orde is. Wij beschouwen de kwestie hierbij als afgehandeld. Groeten, Sylvia, Webcare, neckermann.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat neckermann.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 februari 2014 om 12:44 geantwoord
Beste 'fjtafkak',
Het is jammer genoeg niet gelukt om telefonisch in contact te komen. Op de e-mail die wij je op 07 februari al gestuurd hebben, hebben we tot op heden geen reactie ontvangen.
Wij gaan daarom ervan uit dat de klacht inmiddels is opgelost.
Groeten,
Sylvia
Webcare, neckermann.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
