Mijn Klacht:
Nog nooit ben ik zoiets tegengekomen als dit?
Zelf de verzendkosten betalen als je iets retour stuurt?
Ik heb 1 broek die heel klein valt, want de rest in deze maat van andere merken passen wel. Ik heb nu een beetje spijt dat ik nog een bestelling heb geplaatst bij Neckermann. Als daar weer iets niet past, kan ik nog een keer de kosten betalen. Ik wacht nu dus maar even.
Los van een iets langere levertijd (waar ik overheen kan komen hoor 😉 ) vind ik dit dus echt geen service.
Als je iets bij Wehkamp besteld, kan je het heel gemakkelijk retourneren. Je plant de afspraak in, besteld eventueel een maat kleiner of groter en je wisselt de pakketjes uit met de koerier. Ideaal!
Neckermann heeft een generatie overgeslagen denk ik.
Zonde, want dit weerhoudt mij ervan te bestellen.
Gewenste Oplossing:
Gemakkelijk een retour afspraak kunnen plannen of in ieder geval een soort antwoordnummer waarnaar je het kan retourneren.
Het hoeft niet thuis afgehaald te worden, maar in ieder geval niet dat het de consument geld kost.
