Vt land op 12 februari 2014 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste 'Vt land', Op 18 februari 2014 heb ik telefonisch contact met je gehad en kon ik je melden dat ik, aan de hand van de track&trace nummers van de retourzendingen, je rekening in orde heb kunnen maken. Groeten, Marianne,...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een aantal kleding stukken besteld bij neckermann maar toch weer retour gestuurd heb ze al een aantal keer gebeld en ge maild maar ze blijven het in rekening brengen terwijl ik helemaal niks meer van hun in huis heb
Rekening kwijt schelden betaal niet voor iets wat ik ook niet heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door neckermann.com in behandeling genomen
Bericht van neckermann.com
12 jaren geleden - Beste 'Vt Land', Zojuist heb ik telefonisch contact met je gehad. Ik heb met je afsproken dat je de retourbewijzen opstuurd via mail. Ik ga het dan verder voor je uitzoeken. Groeten, Marianne Webcare, Neckermann.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat neckermann.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 februari 2014 om 08:36 geantwoord
Beste 'Vt land',
Op 18 februari 2014 heb ik telefonisch contact met je gehad en kon ik je melden dat ik, aan de hand van de track&trace nummers van de retourzendingen, je rekening in orde heb kunnen maken.
Groeten,
Marianne,
Webcare, neckermann.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
