aysem op 30 maart 2015 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van neckermann.com heeft verschillende problemen ervaren met hun retourzending. Ze wijzen op hoge retourkosten, een omslachtige procedure, een onduidelijke klantenservicepagina en onjuiste kledingmaten. Daarnaast ondervond de klant vaak storingen op de website tijdens het bestelproces, wat leidde tot de conclusie dat dit de eerste en laatste keer was dat ze hier een bestelling plaatsten.
-retour kosten op rekening klant
-Omslachtig retour zending procedure
-waardeloos klantenservice pagina
-kleding extra groot, maten kloppen niet!!!
-vaak storing op pagina tijdens bestelling
-KORTOM BESTELLING VOOR EERSTE EN DE LAATSTE KEER!
nvt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over neckermann.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over neckermann.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
