Mijn Klacht:

Had op 16 juni 2014 een zitbank besteld en ook direct betaald via net-bank. Twee weken later was er nog niets geleverd.Ik probeer contact met neckermann op te nemen maar zelfs telefonisch was het niet mogelijk. Sindsdien ben ik beginnen mailen naar neckermann. Eerst vroegen ze een betalingsbewijs. Dat heb ik onmiddelijk opgestuurd via mail. Daarna kreeg ik telkens als antwoord dat het enkele weken kan duren en dat ze bezig zijn voor een mogelijke compensatie. Dan plotseling weer totaal geen comunicatie. Dan was er een zogenaamd probleem met hun systeem. En daarna weer dezelde mail met als bericht wij zoeken naar een mogelijke compensatie maar dit kan enkele weken duren. De laatste mail die ik heb gehad van neckermann dateerd van 29/08/2014.

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als ik een deftige compensatie krijg voorgesteld of wanneer ik mijn geld terugkrijg zoals het hoort.