Susanne Douwstra op 23 november 2016 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een klacht ingediend bij neckermann.com omdat een besteld product, Amarige Eau de Toilette, na een maand nog niet is geleverd. Ondanks herhaalde e-mails over de levertijd en een verzoek om terugbetaling, heeft de klant geen reactie ontvangen.
Product is na een maand nog niet geleverd. Meerdere mails gestuurd met de vraag om een reactie omtrent levertijd en uiteindelijk terugstorten van het b treffende bedrag: geen enkele reactie
Ordernummer : ORD00035939
Besteldatum : 23-10-2016
Bezorgadres
Product
Aantal
Prijs per stuk
Totaalprijs
Amarige Eau de Toilette 100 ml
Aantal
1
€ 56,95
Totaalprijs€ 56,95
Na terugstorten van EUR 56,95 of leveren van product voor 27 november
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over neckermann.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over neckermann.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
