Mijn Klacht:
Bij aankomst was het hotel overgeboekt voor meer dan 10 gezinnen
na heel veel onduidelijk heden en valse beloften moesten we de hele dag wachten in de lobby, en weren we alsnog naar een ander hotel gestuurd.
de volgende dag weer de hele dag in de lobby in afwachting van een kamer om 18 uur kregen we eindelijk een kamer. we moesten wel in de lobby blijven wand er was heel veel ruzie en tumult aan de receptie, de gene met de grootste mond kregen een kamer. om er maar vanaf te zijn.
ik heb twee dagen alleen maar ellende gehad, we konden niet eens gaan eten wand je was bang om niet aan de beurt te komen voor een kamer
Gewenste Oplossing:
Helemaal tevreden ben je nooit met deze nare ervaring, er is ons ter plekke €150 aangeboden of een excursie of gratis kluisje, we gingen er niet mee akkoord. toen konden we €175 krijgen, een soort handje klap.
onze reis heeft € 3800 gekost voor 15 dagen daarvoor vind ik een bedrag van € 250 redelijk het zijn niet allen de gemiste dagen maar ook de frustratie en de zeer onredelijke behandeling ter plekke.
