Pimabombats op 17 april 2017 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van neckermann.com heeft een klacht ingediend omdat de bestelling niet is geleverd, terwijl er wel een factuur van Billink is ontvangen. De klant heeft geen reactie gekregen op de vraag over de status van de bestelling.
Geen respons op de vraag waar de bestelling blijft! Wel een rekening van billink gekregen!
Als de order geleverd wordt.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
