Klacht: Onmogelijk om Account neckermann op te zeggen

Joos03 op 12 oktober 2015 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 12 oktober 2015

Een klant heeft geprobeerd zijn account bij neckermann.com op te zeggen, maar ontving een e-mail waarin werd aangegeven dat dit om administratieve redenen niet mogelijk was. De klant geeft aan geen interesse meer te hebben in aankopen bij het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik had een account bij neckermann aangemaakt maar besloot later dat ik dat toch niet wilde.
Nu had ik een email gestuurd met daarin het verzoek om het account weer ongedaan te maken. Daarop volgde een email met dat ik het account niet kan op zeggen vanwege administratieve redenen en dat het ook voor justitie handig is. En het is handig als je toch wat wilt kopen in de toekomst.
Ik wil niets kopen meer bij neckermann.

Gewenste Oplossing:

Als mijn account gewoon netjes verwijderd wordt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM