Jimmy Schot op 26 juni 2014 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een tablet besteld bij neckermann.com, maar heeft deze na een week nog niet ontvangen. Pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn niet succesvol en er wordt niet gereageerd op e-mails. De klant vraagt zich af of de tablet nog geleverd zal worden nu het bedrijf failliet is.
Week geleden tablet besteld nog niks ontvangen. Telefonisch niet te bereiken en op mail wordt niet gereageerd. Zou graag willen weten of de tablet nog komt nu Neckerman failliet is?
Het nummer van de factuur is #INV-001517 voor bestelling #ORD-231405.
Familie Schot
Als de tablet binnen een week nog komt anders binnen een week het geld terug op onze rekening.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
