Mijn Klacht:
Ik heb 4 juli een bestelling gedaan. Tot op heden artikelen nog niet ontvangen. Heb inmiddels 1 mail (geen reactie) en 2 x gebeld. In deze gesprekken wordt mij medegedeeld dat de levering nog gaat plaatsvinden.
Op mijn verzoek om het traject na te gaan wordt niet gereageerd, Inmiddels wel een betalingsherinnering gekregen van Klarna. Ook hier wil de medewerkster niets aan doen, ik moet zelf contact opnemen met Klarna. Hier een mail naar gezonden een week geleden ook nog geen reactie. Ik vind deze manier van klantbehandeling zwaar onvoldoende.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Neckermann achterhaald waar het pakketje is en tot die tijd wens ik geen betalingen te doen, dus dat ook zij contact opnemen met Klarna om e.e.a. in de wacht te zetten.
