Mijn Klacht:
Ik heb vrijdag mijn bestelling gedaan het is nu woensdag en heb nog steeds de bestelling niet binnen .
Hoe verder?
Rachida
Gewenste Oplossing:
Snel leveren of ander oplossing
Klacht: Niet binnen 24 ook niet 48 , 72 uur ook niet
Ayaafkir op 26 juni 2013 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 juni 2013
Reactie van het bedrijf:
Op 27 juni 2013 hebben wij telefonisch contact gehad met 'Ayaafkir'. Wanneer gekozen wordt voor betaling via acceptgiro of in termijnen, wordt de bestelling eerst gecontroleerd door onze financiële afdeling. Artikelen die op voorraad leverbaar zijn, kunnen om deze reden...
Rachida heeft op vrijdag een bestelling geplaatst bij neckermann.com, maar heeft deze tot woensdag nog niet ontvangen. Ze uit haar onvrede over de lange levertijd van de bestelling. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door neckermann.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat neckermann.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
neckermann.com
Heeft op 27 juni 2013 om 16:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Op 27 juni 2013 hebben wij telefonisch contact gehad met 'Ayaafkir'. Wanneer gekozen wordt voor betaling via acceptgiro of in termijnen, wordt de bestelling eerst gecontroleerd door onze financiële afdeling. Artikelen die op voorraad leverbaar zijn, kunnen om deze reden dan niet via de 24-uurs service worden geleverd.
Inmiddels is de bestelling bij 'Ayaafkir' bezorgd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
