Anne1946 op 21 juni 2014 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste 'Anne1946', Ik heb je zojuist gebeld en uitleg gegeven over de brief. Groeten, Marianne Webcare, neckermann.com
Een consument ontving een brief van Neckermann.com over een wijziging van het bankrekeningnummer en een kennisgeving van verpanding, terwijl hij niets had besteld bij het bedrijf. Daarnaast gaf hij aan de genoemde brief van 5 juni 2014 nooit te hebben ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ook ik heb een brief van Neckermann ontvangen met het onderwerp: wijziging bankrekeningnummer en kennisgeving van verpanding.
Ik heb niets besteld bij Neckermann.com
De brief van 5 juni 2014 waar naar verwezen wordt heb ik ook nooit ontvangen.
Wanneer ik een bevredigend antwoord ontvang op deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door neckermann.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat neckermann.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juni 2014 om 15:17 geantwoord
Beste 'Anne1946',
Ik heb je zojuist gebeld en uitleg gegeven over de brief.
Groeten,
Marianne
Webcare, neckermann.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
