Mijn Klacht:
Ik heb eind mei een droger besteld bij neckermann. Is ook geleverd en geinstalleerd. We hebben deze met een tussenstuk mooi op de wasmachine geplaatst. Droger 2 keer gebruikt. De derde keer, dit was na een week of drie, stond er na gebruik ineens water tussen wasmachine en droger, en ook op de grond. Meteen gebeld naar Neckermann. Kreeg doodleuk van de niet erg vriendelijke mevrouw te horen dat neckermann failliet was en dat ik mij niet kon beroepen op de garantie. Er werd me wel nog even verteld dat ik wel gewoon moest betalen (ben ik even blij dat ik dit nog niet gedaan had!!), en dat ik mij voor garantie maar moest wenden tot de producent. Dit is Edy. Toen ik vroeg hoe en wat moest ik dit maar even ‘googlen’. Navraag leert dat Edy reeds 3 jaar failliet is, dus ik kan mijn probleem nergens kwijt. Heb al een klacht gemaakt meteen bij klachtenkompas, echter Neckermann reageert nergens op. Ik wil graag een nieuwe wasdroger. Garantie laten vervallen kan m.i. echt niet!
Gewenste Oplossing:
Nieuw apparaat dat wel werkt.
