Klacht: kan niet retourneren

alexandra1 op 28 april 2015 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 28 april 2015

Een klant van Neckermann heeft op 25 april een artikel ontvangen en probeert sindsdien een retour aan te melden via de website. Na 40 minuten wachten heeft de klant nog steeds geen retouretiket ontvangen en is onduidelijk waar het pakketje naartoe gestuurd moet worden, aangezien het retouradres op de pakbon niet meer geldig is.

Mijn Klacht:

Ook ik heb 25 april een artikel van Neckermann ontvangen en vandaag via hun website mijn retour aangemeld, na 40 minuten wachten nog geen retouretiket ontvangen voor de terugzenden.
Nu heb ik geen enkelen ideeën op welke adres moet ik mijn pakketje opsturen omdat op het Pakbon staat : ” LET OP: Het returneren naar Antwoordnummer 11111 is NIET meer mogelijk. Uw Retour komt NIET bij ons aan en wij kunnen u dan NIET crediteren of terugbetalen!”

Gewenste Oplossing:

Waneer Neckermann komt bij mij het pakket ophalen met bewijs daarin - geen vertrouwen meer.....

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over neckermann.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over neckermann.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM