tattieJorelly op 05 januari 2015 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft in december een bankstel besteld, maar ontving alleen de 2-zits bank. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice blijft de levering van de 3-zits bank onduidelijk, aangezien het probleem nog steeds in onderzoek is. De klant verlangt naar een oplossing en de volledige levering van het bestelde product.
Ik heb in december een bankstel besteld op 13 december werd deze geleverd maar kreeg alleen de 2zits binnen heb toen naar hun gemaild en gebeld maar krijg telkens het zelfde te horen dat het in onderzoek is ik wil gewoon me 3 Zits. Ook
Ik ben tevreden als de 3 Zits ook geleverd wordt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
