Klacht over neckermann.com: Haoekbank

Mijn Klacht:

Ik heb ik November 2012 een Hoekbank gekocht bij Neckermann.
De rug kussens zien er niet uit. In het begin dacht ik dat het wel bij zo trekken maar het word niet minder. Durf de bank bijna niet te gebruiken.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe bank of huidige bank ophalen en geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door neckermann.com in behandeling genomen

Bericht van neckermann.com

12 jaren geleden - Op 24 april 2013 is een monteur langs geweest en heeft de hoekbank onderzocht. Op de foto's kunnen wij niet zien dat de rugkussens van de hoekbank erg vervormd zijn. Dat de kussens iets inzakken, is een modelgebonden eigenschap. Dit komt doordat de kussens zijn gevuld met vlokvullingen. De kussens kunnen terug in model gebracht worden, door deze op te kloppen. De monteur heeft uitgelegd hoe dit dient te gebeuren. De monteur heeft ons verzekerd dat de hoekbank 100% technisch in orde is en dat deze geen mankementen vertoont. De monteur heeft de klacht dan ook ter plaatse afgewezen. Wij blijven dan ook bij ons eerder ingenomen standpunt. De hoekbank wordt niet door ons vervangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat neckermann.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Monteur is inderdaad langs geweest maar hoe kan ik de kussens in godsnaam op schudden als deze vast zitten. Bovendien ben ik ook nog gehandicapt aan mijn linkerhand. Ik moet van de bank kunnen genieten en geen ergernis hebben en opletten waar ik ga zitten. Deze bank is amper 10 maanden oud. Bovendien heb ik garantie. Dan de bank maar terug en nieuwe rug kussens. Ik wil dat dit opgelost word.

Klacht: Haoekbank

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over neckermann.com

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen