Mijn Klacht:

Op 16-6 heb ik kleren besteld bij Neckermann. Deze zijn netjes de volgende dag geleverd.
Helaas pasten de meeste artikelen niet en heb ik deze op 26-6 geretourneerd. Daarna las ik pas dat Neckermann failliet is (geweest). Daarom heb ik op 27-6 gemaild naar [email protected] met al mijn gegevens en de vraag of, en zo ja wanneer, ik mijn geld (ca. € 50,-) nog terug kon verwachten.
Daar kreeg ik geen reactie op, dus heb ik op 6-7 dezelfde mail gestuurd naar [email protected]. En ook daarop heb ik nog steeds geen reactie gekregen.
De informatie die ze op de website plaatsten over retourneren verandert steeds, maar er staat nog steeds niets over deze situatie. Terwijl er toch veel mensen in een soortgelijke situatie zitten lijkt me.
Als ze nu willen blijven bestaan, zullen ze klanten toch tevreden moeten houden?!

Gewenste Oplossing:

als ik mijn geld terug krijg