Klacht: Factuur moet nog betaald worden!

Ahmed elazim op 08 april 2015 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 8 april 2015

Een klant heeft een verzoek ingediend om een factuur van een drie jaar oude bestelling te versturen naar een specifiek adres, zodat deze betaald kan worden. De bestelling is geplaatst op naam van een andere persoon. De klant vraagt om actie van het bedrijf om de factuur te versturen.

Mijn Klacht:

Geachte Heer, Mevrouw

Hierbij wil ik u op de hoogte brengen over het volgende. Het gaat om een bestelling van 3 jaar geleden van mevrouw Ruska die tot heden nog niet is afbetaald en die is besteld op de naam van de heer Ahmed El Attar. Wil u hierbij vragen of u de factuur kunt opsturen naar de Zetter 31 1521 CV Wormerveer T.a.v. Ahmed El Attar zodoende dat de factuur kan betaald worden.

Bij Voorbaat Dank.

Vriendelijke groet,

Gewenste Oplossing:

Geachte Heer, Mevrouw

Hierbij wil ik u op de hoogte brengen over het volgende. Het gaat om een bestelling van 3 jaar geleden van mevrouw Ruska die tot heden nog niet is afbetaald en die is besteld op de naam van de heer Ahmed El Attar. Wil u hierbij vragen of u de factuur kunt opsturen naar de Zetter 31 1521 CV Wormerveer T.a.v. Ahmed El Attar zodoende dat de factuur kan betaald worden.

Bij Voorbaat Dank.

Vriendelijke groet,

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM