Mijn Klacht:

Ik heb augustus 2012 een Everglades vaatwasser gekocht via Neckermann.com Eind 2013 ging het bedieningspaneel kapot deze reageerde niet meer. Na contact gehad tehebben met het service center die toen al door Neckermann geadviseerd was kreeg een een mobiel nummer van een plaatselijke monteur. Na wat warrig contact zou hij onderdelen bestellen. Na een week of 2 constateerd hij dat het wat vuil was. schoon gemaakt en vertrokken. Begin 2014 was weer het bedieningspaneel kapot, weer gebeld en er moesten onderdelen besteld worden. Na een maand maar eens contact gehad nog niets binnen. Weer 2 weken later eindelijk de onderdelen en er kwam een andere monteur. Deze vertelde dat het in eerste instantie helemaal geen vuil was en dat in eerste instantie dat hele paneel al vervangen had moeten worden. Wij blij alles werkte weer. Dus 2 reparaties binnen 2 jaar vind ik wel veel maar goed. Nu 1,5 halve maand na de garantie datum vliegt het water onder de vaatwasser vandaan met als gevolg heel mn laminaat krom stop eruit. Oftewel weer kapot. Ik wil dan ook aan everglades vragen of hier een coulanceregeling voor bestaat? Ik heb in totaal 2 maanden geen gebruik kunnen maken van de vaatwasser en nu 1,5 maand na de garantie is ie weer defect. Het service center van everglades verteld mij: Ja jammer moet je maar contact opnemen met Neckermann, maar ja die bestaat niet meer dus ik kan u niet helpen. Ik had dus veel vertrouwen in het merk Everglades en wil dit in mijn volgende aankopen ook graag zo houden. Kan Everglades mij nog helpen?

Gewenste Oplossing:

Reparatie van de lekkage, alzijnde garantie dit ivm met 2 maanden geen gebruik kunnen maken binnen de garantie.