Swsparreboom op 08 november 2013 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen
Afgelopen vrijdag hebben zowel de monteur als wij telefonisch contact gehad met 'Swsparreboom' en het probleem besproken. Aan de gewenste oplossing kunnen wij helaas niet voldoen.
Een klant van neckermann.com heeft een aanhoudend probleem met een Deawoo wasdroogcombinatie. Ondanks dat er een tweede monteur moet komen, is er nog geen afspraak gemaakt en blijft de klacht onopgelost.
De huidige klacht is nog steeds niet opgelost! het probleem is nog niet verholpen! komt nog een monteur (voor de 2e keer) maar die moet nog contact opnemen voor het maken van een afspraak.
ergo, het probleem bestaat nog steeds.
Dat hij opgehaald wordt en ik mijn geld terug krijg!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door neckermann.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat neckermann.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 november 2013 om 13:23 geantwoord
Afgelopen vrijdag hebben zowel de monteur als wij telefonisch contact gehad met 'Swsparreboom' en het probleem besproken. Aan de gewenste oplossing kunnen wij helaas niet voldoen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
