Klacht: brief over verpanding

Angelique1978 op 24 juni 2014 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 24 juni 2014

Een consument ontving een brief van neckermann.com over een verpanding en een betaling aan de Rabobank, maar er wordt geen specifiek bedrag genoemd. De persoon geeft aan niets te hebben besteld en maakt zich zorgen over de situatie, vooral nu het bedrijf failliet is verklaard en er geen contact mogelijk is.

Mijn Klacht:

Ook wij kregen precoes dezelfde brief van neckermann.com.
iets over verpanding en rabobank. We moeten een bedrag betalen. Alleen staat er nergens een bedrag.
Nou hebben we ook niks besteld.
aangezien neckermann.com vandaag failliet is verklaard en wij nu fus
op geen enkele manier contact kan krijgen.
Ik word stik nerveus van deze brief.
Wat moeten we doen?

Gewenste Oplossing:

Als ik duidelijkheid heb over de brief
en aantoonbaar is wat we besteld zouden hebben.
ik heb namelijk sterk het gevoel dat we in de maling genomen worde .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM