main op 12 juni 2014 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste 'Main', Vervelend om te vernemen dat je boxspring defect is. Ik heb je zojuist en vanmorgen geprobeerd te bellen maar kon je helaas niet bereiken. Je klacht is momenteel in behandeling bij onze specialisten van afdeling Living en zal...
Samenvatting wordt geladen...
Nog net een nieuwe boxspring gekocht bij Neckermann geen 30 dagen nu al alles valt uit elkaar het is erger dan een schommel stoel. service geen sprake van klacht formulier invullen voor de 3e keer hoop dat het bij goede afdeling terecht komt. Ik koop voor 3000 euro en word ik zo behandeld.
Ik ben tevreden met een boxspring die niet kapot gaat binnen 30 dagen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door neckermann.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat neckermann.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juni 2014 om 10:41 geantwoord
Beste 'Main',
Vervelend om te vernemen dat je boxspring defect is. Ik heb je zojuist en vanmorgen geprobeerd te bellen maar kon je helaas niet bereiken. Je klacht is momenteel in behandeling bij onze specialisten van afdeling Living en zal zo spoedig mogelijk opgelost worden, ik heb je dit bevestigd via e-mail. Onze excuses voor het ongemak.
Groeten,
Marianne
Webcare, neckermann.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
