Dhr Tesselaar op 17 maart 2014 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste mnr. Tesselaar, Vervelend dat je een mail hebt ontvangen betreffende je betaling. Ik heb je zojuist geprobeerd te bellen maar kon je helaas niet bereiken. Ik heb je een mail gestuurd met uitleg. Groeten, Marianne Webcare, neckermann.com
Een klant van neckermann.com heeft op 22 december 2013 een betaling gedaan, maar ontvangt sindsdien herhaaldelijk meldingen over een betalingsachterstand. Ondanks het sturen van een betalingsbewijs en meerdere pogingen om contact op te nemen, blijft de klant geconfronteerd worden met dreigementen van een deurwaarder. De klant is gefrustreerd en overweegt verdere stappen te ondernemen.
Ik heb op 22 – 12 – 2013 mijn rekening betaald . Sindsdien word ik ladtig gevallen met mails over een betalingsachterstand . ik heb een aantal weken terug een betalingsbewijs gestuurd . Nu na meerdere keren gebeld te hebben en gemaild krijg ik nu een mail van jullie deurwaarder . IK HEB AL BETAALD EN BEN HET NU ECHT ZAT . Check je rekening en laat me met rust . Ik ga nu stappen ondernemen .
Schadevergoeding valt over te praten
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door neckermann.com in behandeling genomen
Heeft op 17 maart 2014 om 12:57 geantwoord
Beste mnr. Tesselaar,
Vervelend dat je een mail hebt ontvangen betreffende je betaling. Ik heb je zojuist geprobeerd te bellen
maar kon je helaas niet bereiken. Ik heb je een mail gestuurd met uitleg.
Groeten,
Marianne
Webcare, neckermann.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat neckermann.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
