Klacht: Besteld, betaald maar niet leverbaar. Vevolgens geen geld retour!

Marcel1968 op 13 november 2014 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 13 november 2014

Een klant heeft op 22 augustus een loopfietsje besteld bij neckermann.com, maar kreeg na één dag te horen dat het product niet leverbaar was en dat het geld binnen 10 werkdagen teruggestort zou worden. Drie maanden later heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen, ondanks eerdere communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op 22 augustus jl een loopfietsje besteld voor mijn zoontje a75 euro incl. verzendkosten. Na 1 dag al een mailtje gekregen dat e.e.a. niet leverbaar was en dat ik binnen 10 werkdagen mijn geld zou terug krijgen. Daarop snel het fietsje bij Wehkamp besteld, alwaar deze wel leverbaar was en het direct werd geleverd. Inmiddels zijn we een 3 maanden verder en is er nog geen euro teruggestort. In eerste instantie nog wat zoethoudende mailtjes ontvangen uiteraard, maar nu al maanden geen enkele actie. Schandalig!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn 75 euro retour!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over neckermann.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over neckermann.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM