[email protected] op 01 december 2014 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft op 8 november 2014 een Keter tuinhuisje besteld bij neckermann.com en betaald via Ideal. Na een melding op 11 november dat het artikel niet meer leverbaar was, heeft de klant alleen de bezorgkosten teruggekregen en wacht nog steeds op de terugbetaling van het aankoopbedrag, ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen.
Op 8 november 2014 een Keter tuinhuisje via de site besteld en via Ideal voldaan. 11 november mail ontvangen dat artikel niet meer leverbaar is en dat bedrag wordt terug gestort. Tot op heden alleen bezorgkosten terug gestort gekregen.
Na 5 mails en diverse telefoontjes.
Als het aankoopbedrag uiterlijk 5 december op onze rekening is terug gestort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over neckermann.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over neckermann.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
